Dernière mise à jour : 15 avril 2025

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Poumyi, entreprise individuelle immatriculée en France, dont le siège est situé au 20, L’Église, 50700 Saint Germain de Tournebut – France, et toute personne physique effectuant un achat via le site internet www.poumyi.com (ci-après « le Site »).

1. Champ d’application
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le Site. Elles peuvent être modifiées à tout moment, la version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site. Poumyi apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de ces produits. Toutefois, de légères différences peuvent exister entre le produit livré et sa photographie sur le Site.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Poumyi se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

4. Commande
Toute commande suppose l’adhésion aux présentes CGV. Après validation de la commande, un e-mail de confirmation sera adressé au client. Poumyi se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige avec le client.

5. Paiement
Le règlement des achats s’effectue par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le Site. Le paiement est entièrement sécurisé via des prestataires spécialisés. Les produits demeurent la propriété de Poumyi jusqu’au paiement complet du prix.

6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont mentionnés à titre indicatif. En cas de retard important, le client peut demander l’annulation de la commande. Poumyi ne peut être tenue responsable d’un retard lié au transporteur.

7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce délai court à compter de la réception du bien.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision à Poumyi par courrier ou par e-mail. Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine, aux frais du client. Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours maximum après réception des produits retournés.

8. Garanties
Tous les produits fournis par Poumyi bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

9. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Le client dispose à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression.

10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site sont la propriété intellectuelle de Poumyi et sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite.

11. Utilisation des avis clients
Le client autorise expressément Poumyi à reproduire et publier, sur son site internet www.poumyi.com ainsi que sur tout support de communication, les avis qu’il a librement partagés sur des plateformes publiques telles que Google, Facebook ou tout autre réseau social, dès lors que ces avis sont accessibles publiquement. Ces contenus pourront être utilisés dans un but informatif et promotionnel, dans le respect de leur contenu original.

12. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

13. Médiation
Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un service de médiation à la consommation pour tout litige lié à une commande :

ANM Consommation – 2 rue de Colmar, 94300 Vincennes – contact@anmconso.com

14. Contact
Pour toute information ou question, le service client est joignable par e-mail et/ou à l’adresse postale suivante :
Poumyi – 20, L’Église – 50700 Saint Germain de Tournebut – France

www.poumyi50@gmail.com